هل تواجه مشكلات أو لديك أسئلة أثناء استخدام Assist؟ فيما يلي بعض المشكلات والأسئلة الشائعة، بالإضافة إلى طرق حلها.
لم يتم استلام البريد الإلكتروني للدعوة
إذا لم يتمكن خبير الويب من الانضمام إلى جلسة Assist لأنه لم يتلق بريدًا إلكترونيًا للدعوة، فاتبع الخطوات التالية:
- في Assist، انتقل إلى "الإعدادات> السجلات" ، إذا كانت الرسالة الأخيرة في السجلات هي "المصادقة" ، فشل Assist في إرسال الدعوة
- تأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك مستقر
- تأكد من أن اسم مضيف الجلسة لا يتضمن أحرفًا غير مدعومة مثل علامات الترقيم والأرقام
- أعد تشغيل Assist، وحاول دعوة خبير الويب مرة أخرى
- إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا
لا يمكن لمستخدم Assist سماع الصوت عندما يشارك خبير الويب الشاشة
لن تتم مشاركة الصوت إلا إذا كنت تشارك علامة تبويب في Chrome (وليس نافذة أو شاشة) وقمت بتحديد مربع «مشاركة صوت علامة التبويب»
غير قادر على مشاركة الملفات من سطح المكتب
لا يدعم Assist حاليًا مشاركة الملفات من كمبيوتر خبير الويب. تم التخطيط لهذا للتحديثات المستقبلية.
